Связаться с Image To Video AI

Публичный адрес службы поддержки

По общим вопросам и вопросам об аккаунте, оплате или конфиденциальности напишите нам по адресу support@imagetovideo-ai.org. На этот же адрес можно отправлять предложения о сотрудничестве и отзывы о продукте.

Это публичный адрес для связи с Image To Video AI. Мы стараемся рассматривать сообщения в рабочие дни и отвечать в течение двух рабочих дней. Вопросы, требующие проверки со стороны провайдера или платёжной системы, могут занять больше времени.

Как быстрее получить помощь

По возможности приложите сведения, которые помогут нам разобраться в обращении:

• Адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом.
• Идентификатор задачи, если проблема возникла при генерации видео.
• Номер заказа или идентификатор платежа для вопросов об оплате.
• URL страницы, название браузера и последовательность действий, после которых возникла ошибка.
• Снимки экрана, на которых нет конфиденциальных учётных данных или платёжной информации.

Никогда не отправляйте пароли, API-ключи, полные номера банковских карт или коды подтверждения.

Обращения для авторизованных пользователей

Пользователи, вошедшие в аккаунт, также могут создавать и отслеживать обращения в разделе поддержки своего аккаунта. Обращение особенно удобно при сбоях генерации, проблемах с конкретным аккаунтом, проверке платежей и в других случаях, когда важно сохранить историю переписки.

Запросы о конфиденциальности и юридические вопросы

Для запросов о конфиденциальности, доступе к данным, их удалении, авторских правах и других юридических вопросов используйте тот же публичный адрес электронной почты и чётко укажите тип запроса в теме письма. Перед выполнением действий с данными аккаунта мы можем попросить разумно необходимую информацию для подтверждения того, что аккаунт принадлежит вам.

Вопросы бизнеса и сотрудничества

Если вы хотите обсудить работу с поставщиками моделей, интеграции, коммерческое партнёрство или вопросы СМИ, кратко расскажите о своей организации, предполагаемом сценарии использования и желаемом следующем шаге. Так мы сможем направить сообщение нужным специалистам.