Contacter Image To Video AI

Adresse e-mail publique d’assistance

Pour toute question générale, aide relative à votre compte, demande de facturation ou de confidentialité, proposition de partenariat ou remarque sur le produit, écrivez-nous à support@imagetovideo-ai.org.

Cette adresse est le point de contact public de Image To Video AI. Nous nous efforçons de lire les messages les jours ouvrés et de répondre sous deux jours ouvrés. Les demandes nécessitant une enquête auprès d’un prestataire ou d’un service de paiement peuvent prendre davantage de temps.

Obtenir de l’aide plus rapidement

Lorsque cela est possible, ajoutez les informations suivantes pour nous aider à comprendre votre demande :

• L’adresse e-mail associée à votre compte.
• L’ID de la tâche concernée pour un problème de génération vidéo.
• Le numéro de commande ou la référence de paiement pour une question de facturation.
• L’URL de la page, le navigateur utilisé et les étapes ayant provoqué l’erreur.
• Des captures d’écran ne contenant aucun identifiant confidentiel ni détail de paiement.

N’envoyez jamais de mot de passe, de clé API, de numéro complet de carte bancaire ni de code d’authentification.

Demandes d’assistance pour les utilisateurs connectés

Les utilisateurs connectés peuvent également envoyer et suivre leurs demandes depuis la rubrique Assistance de leur compte. Nous recommandons cette méthode pour les échecs de génération, les problèmes propres à un compte, les recherches liées à la facturation et les situations qui nécessitent un historique des échanges.

Demandes relatives à la confidentialité et aux questions juridiques

Pour toute demande concernant la confidentialité, l’accès aux données, leur suppression, le droit d’auteur ou une autre question juridique, utilisez la même adresse e-mail publique et indiquez clairement le type de demande dans l’objet. Nous pourrons vous demander des informations raisonnables afin de vérifier que vous êtes bien titulaire du compte avant d’agir sur ses données.

Demandes commerciales et partenariats

Pour les échanges avec des fournisseurs de modèles, les intégrations, les partenariats commerciaux ou les demandes de la presse, présentez brièvement votre organisation, l’usage envisagé et l’étape suivante souhaitée. Cela nous aidera à transmettre votre message à la bonne personne.