İletişim

Herkese açık destek e-posta adresi

Genel sorular, hesap yardımı, ödeme konuları, gizlilik talepleri, iş ortaklıkları veya ürün geri bildirimleri için bize support@imagetovideo-ai.org adresinden yazın.

Bu adres, Image To Video AI için herkese açık iletişim adresidir. Mesajları iş günlerinde incelemeyi ve iki iş günü içinde yanıtlamayı hedefliyoruz. Sağlayıcı veya ödeme incelemesi gerektiren konular daha uzun sürebilir.

Daha hızlı yardım alın

Talebinizi anlayabilmemiz için mümkün olduğunda ilgili bilgileri ekleyin:

• Hesabınızla ilişkilendirilmiş e-posta adresi.
• Video üretimi sorunları için Görev No.
• Ödeme soruları için sipariş veya ödeme referansı.
• Hataya yol açan sayfanın adresi, tarayıcı ve izlediğiniz adımlar.
• Özel kimlik bilgilerini veya ödeme ayrıntılarını göstermeyen ekran görüntüleri.

Lütfen hiçbir zaman parola, API anahtarı, ödeme kartı numarasının tamamı veya kimlik doğrulama kodu göndermeyin.

Oturum açmış kullanıcılar için destek talepleri

Oturum açmış kullanıcılar, hesaplarındaki Destek alanından destek talebi oluşturabilir ve taleplerini takip edebilir. Üretim hataları, hesaba özgü sorunlar, ödeme incelemeleri veya devam eden bir yazışma geçmişi gerektiren durumlar için destek talepleri önerilir.

Gizlilik ve hukuki talepler

Gizlilik, verilere erişim, silme, telif hakkı veya diğer hukuki konular için aynı herkese açık e-posta adresini kullanın ve konu satırında talep türünü açıkça belirtin. Hesap verileri üzerinde işlem yapmadan önce hesap sahipliğini doğrulamak için makul bilgiler isteyebiliriz.

Kurumsal ve iş ortaklığı talepleri

Model sağlayıcılarıyla görüşmeler, entegrasyonlar, ticari iş ortaklıkları veya basın talepleri için kuruluşunuzu, planlanan kullanım senaryosunu ve tercih ettiğiniz sonraki adımı kısaca açıklayın. Bu bilgiler mesajınızı doğru ekibe yönlendirmemize yardımcı olur.