Entre em contato com o Image To Video AI

E-mail público de suporte

Para dúvidas gerais, ajuda com a conta, questões de cobrança, solicitações de privacidade, parcerias ou comentários sobre o produto, envie um e-mail para support@imagetovideo-ai.org.

Esse é o endereço público de contato do Image To Video AI. Procuramos analisar as mensagens em dias úteis e responder em até dois dias úteis. Dúvidas que exijam apuração com provedores ou serviços de pagamento podem levar mais tempo.

Como receber ajuda mais rápido

Para nos ajudar a entender sua solicitação, inclua os detalhes relevantes sempre que possível:

• O endereço de e-mail associado à sua conta.
• O ID da tarefa, em caso de problemas com a geração de vídeo.
• O número do pedido ou a referência do pagamento, em caso de dúvidas sobre cobrança.
• A URL da página, o navegador e as etapas que causaram o erro.
• Capturas de tela que não exponham credenciais privadas nem dados de pagamento.

Nunca envie senhas, chaves de API, números completos de cartões de pagamento ou códigos de autenticação.

Chamados de suporte para usuários conectados

Quem estiver conectado também pode abrir e acompanhar chamados na área de Suporte da conta. Recomendamos usar os chamados para falhas de geração, problemas específicos da conta, apurações de cobrança ou situações que precisem manter um histórico de mensagens.

Solicitações de privacidade e questões jurídicas

Para solicitações relacionadas a privacidade, acesso a dados, exclusão, direitos autorais ou outras questões jurídicas, use o mesmo endereço público e deixe claro o tipo de solicitação no assunto do e-mail. Podemos pedir informações razoáveis para confirmar a titularidade da conta antes de tomar qualquer medida sobre seus dados.

Contato comercial e parcerias

Para conversar sobre provedores de modelos, integrações, parcerias comerciais ou imprensa, descreva brevemente sua organização, o uso pretendido e o próximo passo de sua preferência. Isso nos ajuda a encaminhar a mensagem à área adequada.