联系 Image To Video AI

公开支持邮箱

如需咨询账户、计费、视频生成、隐私、商务合作或产品建议，请发送邮件至 support@imagetovideo-ai.org。

这是 Image To Video AI 的公开联系邮箱。我们会在工作日查看邮件，并尽量在两个工作日内回复；如问题需要向模型服务商或支付渠道进一步核查，处理时间可能更长。

如何更快获得帮助

为了便于我们定位问题，建议在邮件中提供以下相关信息：

• 与账户关联的电子邮箱。
• 视频生成问题对应的任务 ID。
• 计费问题对应的订单号或支付参考信息。
• 出现问题的页面地址、浏览器和复现步骤。
• 不包含隐私凭证或完整支付信息的截图。

请勿通过邮件发送密码、API Key、完整银行卡号或身份验证码。

登录用户工单

已登录用户也可以在账户内的支持区域提交和跟踪工单。对于生成失败、账户异常、计费核查或需要持续沟通的问题，工单能够保留完整的处理记录。

隐私与法律请求

如需申请数据访问、删除账户数据，或咨询版权与其他法律问题，请使用同一个公开邮箱，并在邮件主题中注明请求类型。涉及账户数据时，我们可能要求提供合理信息以确认账户归属。

商务与合作咨询

如需讨论模型接入、产品集成、商业合作或媒体事项，请简单说明你的组织、使用场景和期望的下一步安排，以便我们更准确地处理邮件。