Contact opnemen met Image To Video AI

Openbaar supportadres

Stuur voor algemene vragen, hulp met je account, factureringsvragen, privacyverzoeken, samenwerkingen of productfeedback een e-mail naar support@imagetovideo-ai.org.

Dit is het openbare contactadres van Image To Video AI. We proberen berichten op werkdagen te beoordelen en binnen twee werkdagen te beantwoorden. Vragen waarvoor onderzoek bij een aanbieder of betaaldienst nodig is, kunnen meer tijd kosten.

Sneller geholpen worden

Vermeld waar mogelijk de relevante gegevens, zodat we je verzoek beter kunnen beoordelen:

• Het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld.
• Een taak-ID bij problemen met videogeneratie.
• Een order- of betalingskenmerk bij factureringsvragen.
• De pagina-URL, browser en stappen die tot een fout hebben geleid.
• Schermafbeeldingen waarop geen persoonlijke inloggegevens of betalingsgegevens staan.

Stuur nooit wachtwoorden, API-sleutels, volledige betaalkaartnummers of authenticatiecodes.

Supporttickets voor ingelogde gebruikers

Ingelogde gebruikers kunnen in het supportgedeelte van hun account ook supporttickets indienen en volgen. Tickets zijn aan te raden voor mislukte generaties, accountspecifieke problemen, onderzoek naar betalingen en zaken waarvoor een doorlopende berichtgeschiedenis nodig is.

Privacy- en juridische verzoeken

Gebruik voor privacy, gegevensinzage, verwijdering, auteursrecht of andere juridische vragen hetzelfde openbare e-mailadres en zet het soort verzoek duidelijk in de onderwerpregel. Voordat we op een verzoek over accountgegevens ingaan, kunnen we om redelijke informatie vragen om het eigendom van het account te controleren.

Zakelijke vragen en samenwerkingen

Beschrijf voor gesprekken met modelaanbieders, integraties, commerciële samenwerkingen of mediavragen kort je organisatie, de beoogde toepassing en de gewenste vervolgstap. Zo kunnen we het bericht naar de juiste persoon doorsturen.